社工面對新媒體難題<一>

 

 
不容置疑，現今香港社會對New Media 或 Online Networking Platform的應用已經趨向無法分割的地步。事實上，不少的社會工作者都有面對過會員或個案和你說：「阿Sir/姑娘，我ADD咗你Facebook 呀，快啲Accept 我啦!」，的確，你的個人資料十分容易可以搜尋；然而，站在社工的專業守則下，和會員有私下的接觸是不能接受的，這次以私人生活為例：

(1) 社工的私人生活
在服務的單位，社工需要履行其職責，以及成為會員的模範對象 (Role Model)。但在日常生活中，社工在自己的Facebook Profile 發出的內容會變得個人化和表明自己在某些事件(特別在敏感的社會議題)上的取態。如果取態相同可能問題不大，但若果取態是背道而馳，個人的社交Profile便會影響你的形象。

(2) 會員的私人生活
相反地，假如社工通過Facebook來做評估，了解個案的社交生活，包括：朋友、家人和親密關係等。同樣，每一位個案都有自己的私隱，假若社工想了解，可以通過面對直接詢問，在得到個案的同意下紀錄。

有人認為，既然社工用新媒體需要面對私人生活的問題，應該不用也罷。筆者倒有不同意的地方，社交平台有不少可取之處，如作為建立關係的渠道。假如制定一個明確而可跟蹤的方針，社工便可用其長而避其短，不過需要各類服務機構共同合作。


相關研究原文： http://www.socialworker.com/feature-articles/ethics-articles/Facebook%3A_Ethical_and_Clinical_Considerations/